Localização: Maringá, PR
Modalidade: Presencial
 

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe e ajudar a garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades de comunicação, esta é uma ótima oportunidade para adquirir experiência prática e contribuir para o crescimento da nossa empresa. O profissional será responsável por atender chamados relacionados ao nosso sistema ERP, proporcionando suporte técnico e resolvendo problemas para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções.

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Responsabilidades

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• Atendimento ao Cliente: Receber, classificar e gerenciar chamados de suporte relacionados ao ERP, garantindo uma resolução eficiente e eficaz.

• Diagnóstico e Solução de Problemas: Analisar e identificar problemas técnicos e operacionais no sistema ERP, oferecendo soluções precisas e ágeis.

• Documentação: Registrar e acompanhar todos os chamados no sistema de gestão de chamados, mantendo a documentação atualizada.

• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico remoto para os usuários, incluindo orientação sobre o uso do sistema, troubleshooting e ajustes necessários.

• Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos usuários e colaborar com a equipe de desenvolvimento para aprimorar o sistema ERP com base nas necessidades e sugestões dos clientes.

• Intalações: Instalações do sistema, impressoras e outros periféricos que operem juntamente com o ArBrain

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Requisitos

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• Cursando/Formado: Preferencialmente em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharias ou áreas correlatas.

• Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolução de problemas, e habilidades interpessoais para lidar com clientes e equipes internas.

• Experiência: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, com sistemas ERP ou em ambientes relacionados a softwares para o setor de cervejarias serão um diferencial.

• Proatividade: Capacidade de trabalhar de forma independente, buscar soluções proativas e ter uma atitude voltada para o cliente.

• Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas ERP,Excel e conhecimentos básicos de programação são um diferencial.

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Como se Candidatar
 

Envie seu currículo atualizado destacando suas experiências relevantes para o e-mail vagas.arbrain@gmail.com com o assunto “Vaga Suporte – [Seu Nome]”.

Junte-se a nós e faça parte da revolução na gestão do mercado cervejeiro com soluções tecnológicas de ponta!