Vaga: Estágio Implementação de ERP e Gestão de projetos

Localização: Maringá, PR
Modalidade: Presencial
 

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um estagiário para a área de Customer Success (CS) para se juntar à nossa equipe e ajudar a garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades de comunicação e está interessado em aprender sobre a área de sucesso do cliente, esta é uma ótima oportunidade para adquirir experiência prática e contribuir para o crescimento da nossa empresa.

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Responsabilidades

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• Suporte ao Cliente: Auxiliar na gestão do relacionamento com clientes, oferecendo suporte proativo e soluções para suas necessidades e problemas.

• Onboarding de Clientes: Acompanhar o processo de integração de novos clientes, garantindo que eles entendam e utilizem nosso software de forma eficaz.

• Acompanhamento de Performance: Monitorar o uso do software pelos clientes, identificando oportunidades para otimização e melhorias no atendimento.

• Feedback e Relatórios: Coletar feedback dos clientes e preparar relatórios sobre o desempenho e a satisfação do cliente para a equipe de CS.

• Resolução de Problemas: Auxiliar na identificação e resolução de problemas que os clientes possam enfrentar, trabalhando em conjunto com a equipe técnica quando necessário.

• Educação e Treinamento: Auxiliar na criação de materiais de treinamento e na realização de webinars ou sessões de treinamento para clientes.

• Comunicação Interna: Colaborar com outras equipes (vendas, desenvolvimento e suporte) para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.

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Requisitos

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• Cursando Graduação: Preferencialmente em Administração, Engenharias, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas afins.

• Interesse em Atendimento ao Cliente: Desejo de aprender sobre gestão de clientes e sucesso do cliente.

• Habilidades de Comunicação: Boas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma eficaz com clientes e equipes internas.

• Organização: Boa capacidade de organização e gerenciamento de tarefas, com atenção aos detalhes.

• Proatividade: Capacidade de trabalhar de forma independente, buscar soluções proativas e ter uma atitude voltada para o cliente.

• Conhecimento em Tecnologia: Interesse e/ou conhecimento básico em software e tecnologias é desejável, mas não essencial.

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Como se Candidatar
 

Envie seu currículo atualizado destacando suas experiências relevantes para o e-mail vagas.arbrain@gmail.com com o assunto “Vaga Implementação – [Seu Nome]”.

Junte-se a nós e faça parte da revolução na gestão do mercado cervejeiro com soluções tecnológicas de ponta!